Obchodní podmínky

Smluvní podmínky pro využívání služeb týmu Trendii. Platí od 1. května 2026.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Trendii (Lukáš Kalcovský, IČO 09015256) jako poskytovatelem (dále jen „Poskytovatel") a fyzickou nebo právnickou osobou objednávající si jeho služby (dále jen „Klient").

Smluvní vztah se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a souvisejícími právními předpisy České republiky.

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí následující kategorie služeb v oblasti digitálního marketingu:

• Příprava strategie obsahu, kampaní a komunikace na míru
• Tvorba videí (Reels, brandová videa, POV scénáře, produktová videa)
• Správa sociálních sítí (Instagram, Facebook, případně LinkedIn a TikTok)
• Grafické práce (carousely, story šablony, bannery, vizuály)
• Reklamní kampaně (Meta Ads, Google Ads)

Konkrétní rozsah služeb pro daného Klienta je upřesněn ve smlouvě nebo objednávce.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká:

• Akceptací nabídky Poskytovatele Klientem (e-mailem, podpisem smlouvy nebo zaplacením první faktury)
• Písemným potvrzením rozsahu spolupráce mezi stranami

Klient prohlašuje, že informace, které poskytuje Poskytovateli, jsou pravdivé a úplné.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Aktuální ceník

Aktuální ceny jsou uvedeny na webu trendii.cz/#pricing. Poskytovatel není plátcem DPH, uvedené ceny jsou konečné (DPH se nepřipočítává).

4.2 Platební podmínky

• Měsíční služby jsou fakturovány vždy k 1. dni kalendářního měsíce se splatností 14 dnů
• Platba probíhá bankovním převodem na základě vystavené faktury
• Při prodlení s platbou je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování služeb

4.3 Náklady na reklamu

Náklady na placenou reklamu (Meta Ads, Google Ads) jsou hrazeny zvlášť mimo cenu balíčku. Klient si je hradí přímo nebo prostřednictvím Poskytovatele dle dohody.

5. Dodání služeb

Poskytovatel poskytuje služby s odbornou péčí a v dohodnutých termínech:

• Konzultace probíhá zpravidla do 5 pracovních dnů od poptávky
• Kompletní strategie je dodána do 7 pracovních dnů od podpisu smlouvy
• Měsíční reporting je dodán nejpozději do 7. dne následujícího měsíce
• Poskytovatel odpovídá na zprávy Klienta do 24 hodin v pracovních dnech

6. Práva a povinnosti stran

7.1 Klient se zavazuje

• Poskytnout Poskytovateli potřebné podklady, materiály a přístupy
• Včas reagovat na žádosti o schválení obsahu
• Hradit ceny dle dohodnutých podmínek
• Při ukončení spolupráce vrátit poskytnuté materiály v původní podobě

7.2 Poskytovatel se zavazuje

• Poskytovat služby v souladu s platnou legislativou a etickými standardy
• Pravidelně reportovat výsledky a doporučení
• Nakládat s materiály a údaji Klienta jako s důvěrnými
• Neprodleně řešit případné nedostatky

7. Odstoupení a ukončení smlouvy

8.1 Měsíční ukončení

Smlouvu lze ukončit kteroukoliv stranou písemnou výpovědí (e-mailem) k poslednímu dni kalendářního měsíce. Žádné roční závazky, žádné penále.

8.2 Odstoupení spotřebitele

V souladu s § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od jejího uzavření. Vrácení peněz proběhne nejpozději do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým byly přijaty.

8.3 Okamžité ukončení Poskytovatelem

Poskytovatel může smlouvu ukončit okamžitě v případě:

• Prodlení Klienta s platbou delším než 30 dnů
• Závažného porušení povinností Klienta
• Pokud by činnost Klienta byla v rozporu s dobrými mravy nebo zákonem

8. Reklamace

Klient má právo reklamovat poskytnutou službu, pokud neodpovídá dohodnutým parametrům. Reklamaci je třeba uplatnit písemně na trendii@email.cz nejpozději do 14 dnů od dodání služby. Poskytovatel reklamaci vyřídí do 30 dnů.

9. Odpovědnost a omezení

Poskytovatel poskytuje služby s nejlepší snahou, ale nemůže garantovat konkrétní výsledky závislé na vnějších faktorech (algoritmy sociálních sítí, chování uživatelů, sezónnost trhu). Odpovědnost Poskytovatele za škodu je omezena výší ceny zaplacené za danou službu v rámci posledních 3 měsíců.

Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené:

• Vyšší mocí, výpadkem internetu nebo výpadkem služeb třetích stran (Meta, Google atd.)
• Nepravdivými informacemi nebo neoprávněnými materiály poskytnutými Klientem
• Změnami algoritmů sociálních sítí

10. Důvěrnost a duševní vlastnictví

11.1 Mlčenlivost

Strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozvěděly v rámci spolupráce. Tato povinnost trvá i po ukončení smlouvy.

11.2 Autorská práva

Vytvořený obsah (videa, grafika, copy) přechází na Klienta po úplném zaplacení. Poskytovatel si vyhrazuje právo použít vzorky práce v portfoliu a marketingových materiálech, pokud Klient písemně neuvede jinak.

11. Závěrečná ustanovení

Smluvní vztah se řídí právem České republiky. Případné spory budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu v ČR.

Spotřebitelé mají právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz). Online formulář pro řešení sporů: ec.europa.eu/consumers/odr.

Informace o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Ochrana osobních údajů.

Účinnost od: 1. května 2026
Verze: 1.0