Odstoupení od smlouvy

Odstoupit od smlouvy

Koupili jste si u nás digitální produkt a chcete od smlouvy odstoupit? Vyplňte tři údaje. Pokud vám právo odstoupit zůstalo (viz níže), ozveme se nejpozději do 14 dnů a peníze vrátíme stejnou cestou, jakou jste platili.

Prodávající: Trendii, Lukáš Kalcovský, IČO 09015256, Olivová 1830, 253 01 Hostivice, trendii@email.cz, +420 730 968 532

Kdy můžete odstoupit

Jako spotřebitel (nakupujete mimo své podnikání) máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od jejího uzavření, tedy od zaplacení, bez udání důvodu.

U digitálních produktů je jedna výjimka. Produkt dodáváme ihned po zaplacení, a proto při objednávce zaškrtáváte, že o okamžité dodání výslovně žádáte a berete na vědomí, že tím právo odstoupit zaniká (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Právo odstoupit vám ale zůstává, pokud:

jste tento souhlas nedali (například jste objednávali jinak než přes naši pokladnu),
jste produkt nedostali (nepřišel e-mail s odkazem, nebo odkaz nefungoval a produkt jste nestáhli),
jsme vám souhlas nepotvrdili v e-mailu s potvrzením objednávky.

Nemusíte to řešit sami. Odešlete formulář níže, my se podíváme do záznamů o dodání a v pochybnostech rozhodneme ve váš prospěch.

Reklamaci vadného souboru (nejde otevřít, chybí část, neodpovídá popisu) řešte podle čl. 9 podmínek e-mailem na trendii@email.cz; není omezena 14 dny.

Jak to probíhá

Vyplníte jméno, e-mail z objednávky a údaj o nákupu a kliknete na „Odstoupit od smlouvy“.
Zkontrolujete, co odesíláte, a kliknete na „Potvrdit odstoupení od smlouvy“. Teprve tím je odstoupení odesláno.
Hned dostanete e-mail s potvrzením přijetí, obsahem prohlášení a datem a časem odeslání.
Do 14 dnů vám vrátíme peníze na kartu nebo účet, ze kterého jste platili, a napíšeme vám o tom. Po vrácení peněz odkaz ke stažení přestane fungovat a produkt prosím dál nepoužívejte.

Prohlášení o odstoupení od smlouvy

Jméno a příjmení *

U firmy i název firmy.

E-mail použitý při objednávce *

Na tento e-mail pošleme potvrzení.

Údaj o smlouvě *

Název produktu a datum zaplacení, nebo číslo dokladu z našeho e-mailu s potvrzením objednávky.

Poznámka (nepovinné)

Důvod uvádět nemusíte. Hodí se nám ale, když napíšete, co nesedělo.

Odesláním prohlášení odstupujete od smlouvy o koupi uvedeného produktu. V dalším kroku údaje zkontrolujete a odeslání potvrdíte. Údaje použijeme jen k vyřízení odstoupení, viz ochrana osobních údajů.

Zkontrolujte prohlášení

Toto prohlášení odešleme na trendii@email.cz jako vaše odstoupení od smlouvy. Zkontrolujte údaje. Pokud něco nesedí, vraťte se zpět a opravte to.

Odstoupení jsme přijali

Co bude dál: podíváme se do záznamů o objednávce a dodání a nejpozději do 14 dnů vám vrátíme peníze na kartu nebo účet, ze kterého jste platili. O vrácení vám napíšeme. Pokud by odstoupení nebylo možné (produkt byl dodán na základě vašeho souhlasu a nejde o případ podle čl. 7.4 podmínek), vysvětlíme vám to e-mailem a poradíme, co dál.

Zpět na úvodní stránku

Vzorový formulář

Znění podle přílohy nařízení vlády č. 29/2023 Sb. Formulář můžete poslat e-mailem na trendii@email.cz nebo poštou na adresu výše. Rychlejší je formulář nahoře na této stránce; potvrzení dostanete okamžitě.

Stáhnout vzorový formulář (PDF)

Odstoupení od smlouvy (vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy) Adresát: Trendii, Lukáš Kalcovský, Olivová 1830, 253 01 Hostivice, e-mail: trendii@email.cz Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o koupi tohoto zboží (*)/o poskytnutí těchto služeb (*): ____________________________________ Datum objednání (*)/datum obdržení (*): ______________________________ Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: __________________________ Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ____________________________________ Datum: ____________________________________ Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán na listině): ____________________________________ (*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.