Obchodní podmínky
Smluvní podmínky pro využívání služeb Trendii. Platí od 1. května 2026, poslední aktualizace 06.09.2026.
Obsah
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Trendii (Lukáš Kalcovský, IČO 09015256) jako poskytovatelem (dále jen „Poskytovatel“) a fyzickou nebo právnickou osobou objednávající si jeho služby (dále jen „Klient“).
Smluvní vztah se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a souvisejícími právními předpisy České republiky.
2. Předmět služeb
Poskytovatel nabízí následující kategorie služeb v oblasti digitálního marketingu:
- Příprava strategie obsahu, kampaní a komunikace na míru
- Tvorba videí (Reels, videa představující firmu, videa z pohledu zákazníka, produktová videa)
- Správa sociálních sítí (Instagram, Facebook, případně TikTok, LinkedIn, YouTube a YouTube Shorts)
- Grafické práce (carousely, tedy příspěvky s více obrázky, šablony pro Stories, bannery, vizuály)
- Reklamní kampaně (Meta Ads, Google Ads)
Konkrétní rozsah služeb pro daného Klienta je upřesněn ve smlouvě nebo objednávce.
3. Uzavření smlouvy
Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká:
- Akceptací nabídky Poskytovatele Klientem (e-mailem, podpisem smlouvy nebo zaplacením první faktury)
- Písemným potvrzením rozsahu spolupráce mezi stranami
Klient prohlašuje, že informace, které poskytuje Poskytovateli, jsou pravdivé a úplné.
4. Cena a platební podmínky
4.1 Aktuální ceník
Aktuální ceny jsou uvedeny na webu trendii.cz/cenik. Poskytovatel není plátcem DPH, uvedené ceny jsou konečné (DPH se nepřipočítává).
4.2 Platební podmínky
- Měsíční služby jsou fakturovány vždy k 1. dni kalendářního měsíce se splatností 14 dnů
- Platba probíhá bankovním převodem na základě vystavené faktury
- Při prodlení s platbou je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování služeb
4.3 Náklady na reklamu
Náklady na placenou reklamu (Meta Ads, Google Ads) hradí Klient zvlášť, mimo cenu balíčku, zpravidla přímo platformě z platební karty vedené na Klienta. Odměna Poskytovatele za správu reklamy je pevná a nezávisí na výši rozpočtu.
5. Dodání služeb
Poskytovatel poskytuje služby s odbornou péčí a v dohodnutých termínech:
- Konzultace probíhá zpravidla do 5 pracovních dnů od poptávky
- Kompletní strategie je dodána do 7 dnů od potvrzení spolupráce
- V prvních dvou měsících spolupráce (zkušební doba) Poskytovatel dodá strategii, obsah v rozsahu zvoleného balíčku a dva měsíční reporty
- Měsíční reporting je dodán nejpozději do 7. dne následujícího měsíce
- Poskytovatel odpovídá na zprávy Klienta do 24 hodin v pracovní dny
6. Práva a povinnosti stran
6.1 Klient se zavazuje
- Poskytnout Poskytovateli potřebné podklady, materiály a přístupy
- Včas reagovat na žádosti o schválení obsahu
- Hradit ceny dle dohodnutých podmínek
- Při ukončení spolupráce vrátit poskytnuté materiály v původní podobě
6.2 Poskytovatel se zavazuje
- Poskytovat služby v souladu s platnou legislativou a etickými standardy
- Pravidelně reportovat výsledky a doporučení
- Nakládat s materiály a údaji Klienta jako s důvěrnými
- Neprodleně řešit případné nedostatky
7. Odstoupení a ukončení smlouvy
7.1 Měsíční ukončení
Smlouvu lze ukončit kteroukoliv stranou písemnou výpovědí (e-mailem) k poslednímu dni kalendářního měsíce. Žádné roční závazky, žádné penále.
7.2 Odstoupení spotřebitele
V souladu s § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od jejího uzavření. Vrácení peněz proběhne nejpozději do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým byly přijaty.
Pokud si spotřebitel objedná službu s termínem plnění před uplynutím této lhůty (typicky audit a strategii nebo konzultaci s termínem do 14 dnů od objednávky), výslovně tím žádá, aby Poskytovatel začal plnit před uplynutím lhůty pro odstoupení. Spotřebitel bere na vědomí, že po úplném poskytnutí takové služby právo odstoupit od smlouvy zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku). Odstoupí-li spotřebitel poté, co plnění začalo, ale před jeho dokončením, uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku). Poskytovatel tuto žádost a poučení potvrdí spotřebiteli e-mailem v textové podobě spolu s potvrzením objednávky.
7.3 Okamžité ukončení Poskytovatelem
Poskytovatel může smlouvu ukončit okamžitě v případě:
- Prodlení Klienta s platbou delším než 30 dnů
- Závažného porušení povinností Klienta
- Rozporu činnosti Klienta s dobrými mravy nebo zákonem
8. Reklamace
Klient má právo reklamovat poskytnutou službu, pokud neodpovídá dohodnutým parametrům. Reklamaci je třeba uplatnit písemně na trendii@email.cz nejpozději do 14 dnů od dodání služby. Poskytovatel reklamaci vyřídí do 30 dnů.
9. Odpovědnost a omezení
Poskytovatel poskytuje služby s odbornou péčí, nemůže však garantovat konkrétní výsledky závislé na vnějších faktorech (algoritmy sociálních sítí, chování uživatelů, sezónnost trhu). Odpovědnost Poskytovatele za škodu je omezena výší ceny zaplacené za danou službu v rámci posledních 3 měsíců.
Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené:
- Vyšší mocí, výpadkem internetu nebo výpadkem služeb třetích stran (Meta, Google atd.)
- Nepravdivými informacemi nebo neoprávněnými materiály poskytnutými Klientem
- Změnami algoritmů sociálních sítí
10. Důvěrnost a duševní vlastnictví
10.1 Mlčenlivost
Strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozvěděly v rámci spolupráce. Tato povinnost trvá i po ukončení smlouvy.
10.2 Autorská práva
Vytvořený obsah (videa včetně surových záběrů, grafika, texty) přechází na Klienta po úplném zaplacení. Poskytovatel si vyhrazuje právo použít vzorky práce v portfoliu a marketingových materiálech, pokud Klient písemně neuvede jinak.
11. Závěrečná ustanovení
Smluvní vztah se řídí právem České republiky. Případné spory budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu v ČR.
Spotřebitelé mají právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (coi.gov.cz).
Informace o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Ochrana osobních údajů.
Účinnost od: 1. května 2026
Poslední aktualizace: 06.09.2026
Verze: 1.2